Nach einem Monat Öffnung haben wir mit der Geschäftsführerin Eva-Maria Kriechbaum gesprochen, um mehr über die Rückkehr zur "neue Normalität" der analogen Ausstellungen zu erfahren.
DSE: Welches ware die größten Beschränkungen zur Wiedereröffnung?
EMK: Wir dürfen nur Gäste mit einem geringen epidemiologischen Risiko aufnehmen. Sie müssen einen Nachweis über ihre Impfung oder Genesung oder einen offiziellen aktuellen negativen Test auf Covid-19 vorweisen, bevor sie an einer Tour oder einem anderen Programm teilnehmen. Die Gäste müssen sich registrieren lassen, daher müssen wir die Kontaktdaten von mindestens einer Person pro Buchung für mindestens 4 Wochen aufbewahren. Wenn ein Gast keinen Nachweis hat, müssen wir ihn testen oder seinen Eintritt verweigern. Glücklicherweise haben wir als touristische Einrichtung kostenlose Point-of-Sale-Tests erhalten. Sobald Gäste oder Mitarbeiter das Gebäude betreten, müssen sie eine FFP2-Maske tragen und sich die Hände desinfizieren. Natürlich wird auch bei uns viel gereinigt, jeder Gegenstand, den jemand benutzt, muss anschließend desinfiziert werden.
Die Gruppen müssen nicht unbedingt kleiner sein; es kommt darauf an, ob eine Gruppe gemeinsam gebucht hat oder nicht. Schulgruppen zum Beispiel nehmen immer noch in Gruppen von 8 Personen teil, aber wir vermischen nicht zwei verschiedene Schulen in einer Tour.
Für Dinner in the Dark und Frühstückstouren müssen wir einen Tisch pro Gruppe haben. Die Tische müssen mindestens 1,5 Meter voneinander entfernt sein und wir dürfen keine Gegenstände auf dem Tisch haben, die die Gäste teilen könnten. Dies bedeutet eine begrenzte Kapazität für diese Programme.
Wir bitten mit besonderem Nachdruck um Reservierung, da wir vermeiden müssen, zu viele Leute auf einmal am Veranstaltungsort zu haben. Insgesamt dürfen wir derzeit nur die Hälfte unserer vollen Kapazität buchen.
DSE: Wie haben die Besucher auf die Wiedereröffnung des DiD Vienna reagiert?
EMK: Die Schüler freuen sich sehr, nach mehr als einem Jahr wieder auf Ausflüge gehen zu dürfen und gemeinsam mit allen Mitschülern eine schöne Zeit zu erleben. Einige Lehrer wollen vorher unser Hygiene- und Sicherheitskonzept haben. Privatpersonen sind erleichtert, dass es wieder etwas zu tun gibt, das Spaß macht und einen Sinn hat. All jene, die jegliche Einschränkungen ablehnen, buchen einfach nicht. Die Buchungen sind im Moment sehr kurzfristig, auch für Dinner-Touren, was bei uns nicht üblich ist. Und es wird viel über Stornobedingungen diskutiert, bevor die Leute buchen.
Wir sind sehr überrascht gewesen, dass das erste Wochenende recht gut gebucht war. Jetzt im Juni leben wir von den Eintrittsgeldern der Schulklassen, die Wochenenden sind schlecht gebucht, weil noch keine "Partys" erlaubt sind. Das bedeutet, dass sich nicht mehr als 10 Personen privat in gesclossenen Räumen treffen dürfen, wir haben also nur eher kleine private Gruppen. Wir haben kaum Firmen und es gibt keine Geburtstagsfeiern. Sobald die Schulen das Okay für Ausflüge bekamen, hatten wir alle verfügbaren Plätze innerhalb von etwa einer Woche gebucht, ohne irgendwelche Marketing- oder Verkaufsaktionen. Das Abendessen hingegen brauchte einige Zeit, um gebucht zu werden.
DSE: Wie haben die sehbehinderten Mitarbeiter reagiert, als DiD Vienna wiedereröffnet wurde?
EMK: Wir waren alle sehr aufgeregt, wieder an die Arbeit zu gehen. Wir hatten vor dem ersten Tag ein Meeting, um zu verstehen, wie es jedem geht und um zu erklären, worauf man achten muss. Natürlich mussten wir uns erst wieder an einen Tagesablauf gewöhnen, aber insgesamt waren alle sehr gut gelaunt und motiviert, neu anzufangen.
DSE: Was ist jetzt, einen Monat nach der Wiedereröffnung, anders?
EMK: Wir haben eine neue Routine (mit all den Tests und der doppelten Kontrolle und Reinigung) und haben uns wieder an die Arbeit gewöhnt.
DSE. Was sind Ihre Erwartungen als Manager für die nächsten Wochen und Monate?
EMK. Wie üblich werden wir im Juli und August nicht unsere besten Buchungsmonate haben. Es ist schwer zu sagen, wie die Situation im Herbst sein wird. Wir befürchten irgendwie neue Einschränkungen und vielleicht eine weitere Sperrung um September/Oktober herum. Es gibt neue Varianten und wir sollten aufmerksam und vorsichtig sein, aber im Moment werden alle Beschränkungen eher gelockert. Das war letztes Jahr auch so und wir mussten im November schließen. Trotzdem bin ich vorsichtig optimistisch. Ich bin mir ziemlich sicher, dass es noch eine ganze Weile dauern wird, bis wir auf dem Stand von 2019 sind (finanziell, buchungstechnisch und personaltechnisch). Wir werden den wirtschaftlichen Schaden nicht innerhalb weniger Monate überwinden.
Wenn Sie eine Tour bei DiD Vienna buchen möchten, besuchen Sie bitte hier die Website.